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Servicio Técnico en Sitio (Contratos de Servicio)

Nuestros técnicos se dirigen a su casa u oficina y realizan las actividades para cubrir los requerimientos que presenten sus equipos y mantenerlos en estado óptimo. Es importante para nosotros que nuestros clientes no sufran demoras ocasionadas por falta de actualizaciones de los equipos o mal uso de estos por parte de sus usuarios, por eso en TES LTDA damos un servicio de calidad, centrándonos en factores claves de los sistemas de impresión, copiado y multifunción , en general de equipos para manejo de documentos, computación, estaciones de trabajo, sistemas operativos, redes y servidores, con paquetes de servicio por horas ajustado a sus necesidades.

Comience con el cliente - averigüe lo que quiere y véndalo.

1. Nuestro servicio en sitio abarca lo siguiente:

• Instalación/desinstalación de equipos.

• Configuración de equipos.

• Instalación/desinstalación/configuración de software.

• Reemplazo, mudanza o traslado de equipos. (Dentro de la misma oficina).

• Instalación de sistemas operativos en estaciones de trabajo. (Windows / MAC / Linux)

• Limpieza del sistema operativo de estaciones de trabajo (Windows/Mac).

• Formato de discos duros.

• Configuración de cuentas de correo

• Recuperación de datos de discos duro (depende del estado del disco)

• Actualizaciones de sistema operativo de las estaciones de trabajo (Windows / Mac).

• Actualizaciones del sistema operativo servidor de servidores (Windows / Mac).

• Limpieza de hardware (interior de los equipos).

• Verificación y supervisión de fallas de software

• Búsqueda y eliminación de virus informáticos.

• Limpieza de sistema operativo servidor (Windows Server).

• Aplicación de control de acceso a carpetas en el servidor.

2. Servicio Técnico Remoto (Solo clientes que disfruten del servicio en sitio)

Nuestros técnicos se conectan remotamente a su equipo, verificando cualquier problema y solventándolo. Esta modalidad es recomendada para problemas urgentes que no pueden esperar la visita del técnico. ** ciertas condiciones deben presentarse para poder brindar este servicio de manera optima, como por ejemplo debe funcionar el internet con banda ancha, el computador debe arrancar el sistema operativo al 100%.

Nuestro servicio en sitio abarca lo siguiente:

• Instalación/desinstalación/configuración de software.

• Limpieza del sistema operativo de los equipos (Windows/Mac).

• Actualizaciones de sistema operativo de los equipos (Windows / Mac).

• Actualizaciones del sistema operativo servidor de servidores (Windows / Mac).

• Verificación y supervisión de fallas de software en los equipos.

• Búsqueda y eliminación de virus informáticos.

• Limpieza de sistema operativo servidor (Windows Server).

• Aplicación de control de acceso a carpetas en el servidor.


3. Instalación de redes informáticas

Parte muy importante para la comunicación de nuestros equipos informáticos. Nuestros técnicos instalan, configuran y mantienen redes cableadas estructuradas como redes inalámbricas.

Nuestro servicio en sitio abarca lo siguiente:

Parte muy importante para la comunicación de nuestros equipos informáticos.

Nuestros técnicos instalan, configuran y mantienen redes cableadas estructuradas como redes inalámbricas.

Nota

Tenemos un departamento de servicio técnico entrenado y certificado para atender las necesidades de servicio de los equipos, somos el centro de servicio autorizado de Ricoh en Colombia y de Brother en Colombia para el Eje Cafetero. Contamos con las herramientas y el soporte de las fábricas para proveer el mejor servicio con altos estándares de calidad en la mano de obra y los repuestos utilizados.